مشتری عزیز خواهشمندیم موارد زیر را برای استفاده بهینه از وب‌سایت استوک بازار 24 مطالعه بفرمائید تا با روند خرید و قوانین وب سایت ما بیشتر آشنا گردید:
ورود کاربران به وب‌سایت استوک بازار 24 هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده توسط استوک بازار 24 به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قوانین و مقررات و همچنین شیوه استفاده از خدمات فروشگاه است.
تعریف کاربر یا مشتری
مشتری یا کاربر به کسی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم نام نویسی درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ما در وب سایت استوک بازار 24 آغاز کند.
ارتباط با ما از طرق مختلف
وب سایت ما کاملا بر خط و آنلاین عمل می کند.از زمانی که محصولی را برای خرید انتخاب می کنید ، تا وقتی که وارد پروفایل کاربری خود می شوید و سپس پرداختی انجام می دهید تماما بصورت برخط و آنلاین می باشد.اما ممکن است در این رابطه سوال یا سوالاتی ذهن شما را درگیر کرده و بخواهید سوال خود را از ما بپرسید.برای این کار در کنار هر محصول دو دکمه تعبیه شده که سوال خود را می توانید مستقیما در ایتا یا در واتس أپ از ما بپرسید و کارشناسان ما بسرعت به سوالات شما پاسخ خواهند داد.
همچنین شما می توانید از طریق ایمیل info@stockbazar24.ir (تنها ایمیل استوک بازار 24) با ما بصورت الکترونیکی در ارتباط باشید.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ما از طریق آنها صورت می‌گیرد.
تماس یا ارسال پیام تحت عنوان فروشگاه استوک بازار 24، با هر ایمیل یا شماره ای غیر از شماره های درج شده در وب سایت استوک بازار 24 ،تخلف و سوء استفاده است و در صورت دریافت چنین پیام هایی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@stockbazar24.ir اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
وب سایت استوک بازار 24 به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
وب سایت استوک بازار 24 متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت وب سایت استوک بازار 24، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه عکس‌های محصولات تولید شده توسط وب سایت استوک بازار 24 است و جزئی از اموال وب سایت استوک بازار 24 محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر همه مطالب موجود و در دسترس در انحصار وب سایت استوک بازار 24 است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای وب سایت استوک بازار 24 محفوظ میدارد. در صورت استفاده از هر یک از خدمات وب سایت استوک بازار 24 ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و گذرواژه خود هستند و همه مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. وب سایت استوک بازار 24 محصولاتی مناسب استفاده افراد بالای ۱۸ سال را به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به جز تعطیلات عمومی در جمهوری اسلامی ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. استوک بازار 24 به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
- در صورتی که موجودی محصولی در استوک بازار 24 به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای استوک بازار 24 محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند تمام شدن موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- در نظر داشته باشید ارسال کالا از طریق باربری امکان پذیر بوده اما به دلیل نوسانات نرخ حمل و نقل توسط باربری ، استوک بازار 24 مسئولیت این نوسانات و مبالغ مختلف ارسال را نمی پذیرد.
- استوک بازار 24 مجاز است بدون اطلاع پیشین نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای استوک بازار 24 محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت استوک بازار 24، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای استوک بازار 24 محفوظ است. استوک بازار 24 طی 48 ساعت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و برمی‌گرداند و مشتری با ورود به سایت استوک بازار 24 می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات درست و به طور کامل پر کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات اشتباه یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری ، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش استوک بازار 24 کنترل و بررسی می‌شود در صورت تائید وجود مشکل خاص، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه می‌شود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد. مشتری هیچ حقی در مورد الزام به بازگشت کالا ندارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
استوک بازار 24 همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا همه سفارشها در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. تمامی مرسولات با بسته‌بندی استاندارد (ضربه گیر حباب دار و…) ارسال می‌شود.
در هر دو روش ارسال کالا به میزان ارزشش بیمه می‌شود ولی شدیدا پیشنهاد می‌کنیم برای ارسال گزینه پست را انتخاب کنید. به دلیل اینکه تیپاکس فقط در حوزه مفقودی و آتش سوزی کالا را بیمه می‌کند. و استوک بازار 24 در قبال هرگونه مشکل، شکستگی و… در روش ارسالی از طریق تیپاکس مسئولیتی ندارد.
در روش ارسال با پست کلیه مرسولات بیمه می‌شوند و نامه رسان موظف است کالا را هنگام تحویل باز کند و از مشتری تایید سلامت فیزیکی کالا را بگیرد. در صورت هرگونه شکستگی مشتری باید از دریافت کالا امتناع کند و در صورت دریافت کالای ایراد دار مسئولیت هرگونه عواقب آن به عهده مشتری است.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در استوک بازار 24 مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. هیچ ارزانی بی حکمت نیست . حکمت قیمت مناسب این سایت در بی واسطه بودن کالاهاست. کالا ها در استوک بازار 24 با بیشترین تخفیف به فروش می‌رسد.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به بازه گسترده سبد محصولات، استوک بازار 24 نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را پیش از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار کم و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، استوک بازار 24 موظف است در اسرع وقت این موضوع را به شخص سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت همه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، شاید جداگانه محاسبه شود.
